Ce que vos clients pros attendent vraiment d’un programme de fidélité
Les programmes de fidélité BtoB ne peuvent plus se contenter de distribuer des points. Les clients professionnels attendent désormais des avantages concrets, des services utiles et une vraie reconnaissance. Fidéliser, ce n’est plus seulement gratifier. C’est créer de la valeur dans la durée.Un bon programme devient un outil relationnel, un levier business et un support […]
Les 5 idées reçues sur les challenges commerciaux (et comment les dépasser)
Dans un environnement BtoB de plus en plus compétitif, le challenge commercial ou incentive reste un outil puissant pour stimuler les ventes, renforcer la relation client et animer les réseaux. Pourtant, de nombreuses directions marketing conçoivent encore ces opérations en se basant sur des croyances… qui limitent leur impact. Voici cinq idées reçues fréquentes, et pourquoi il […]
Fidélité BtoB : pourquoi combiner efficacité transactionnelle et puissance relationnelle ?
Les programmes de fidélité BtoB sont aujourd’hui un levier stratégique incontournable.Note moyenne de leur importance attribuée par les professionnels : 4,4/5, selon l’étude exclusive Cibles Pro 2025 – nesso x Fiddy®. Mais pour être réellement efficaces, ces dispositifs ne peuvent plus se limiter à des mécaniques de points. Les clients attendent à la fois des bénéfices concrets (récompenses, avantages […]
Incentive : ce que vos commerciaux attendent vraiment d’un challenge commercial
Les challenges commerciaux sont un grand classique des directions marketing et ventes. Mais pourquoi en lancer, alors que vendre est déjà le cœur du métier des commerciaux ? Parce qu’un bon challenge ne remplace pas le management : il l’enrichit. Il permet de fixer des objectifs ponctuels, de stimuler l’engagement, et de valoriser les efforts souvent […]