Activer et fidéliser les
cibles BtoB.
Retrouvez ici nos articles, guides, études et retours d’expérience pour concevoir des programmes de fidélité BtoB, renforcer l’engagement de vos clients, partenaires et réseaux de distribution, et construire des relations durables. Des contenus concrets pour nourrir votre réflexion, inspirer vos stratégies et transformer vos enjeux marketing en résultats mesurables.
Les décryptages
à la une.
En BtoB, qui sont réellement vos clients ? La réponse semble simple lorsqu’on regarde les données de vente. Pourtant, derrière une marque, un produit ou une solution, il existe souvent
Un programme de fidélité BtoB ne sert pas uniquement à récompenser les clients après la vente. Bien conçu, il permet d’avoir un impact sur les prochains achats. Pendant longtemps, les
Construire les bonnes fondations avant de penser plateforme, points ou récompenses Lancer un programme de fidélité BtoB est souvent perçu comme un projet d’activation commerciale : choisir une mécanique, imaginer
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pour comprendre les réalités BtoB.
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vos objectifs BtoB.
Conseils, tendances et analyses
pour booster l’engagement
et la fidélisation.
En BtoB, qui sont réellement vos clients ? La réponse semble simple lorsqu’on regarde les données de vente. Pourtant, derrière une marque, un produit ou une solution, il existe souvent
Un programme de fidélité BtoB ne sert pas uniquement à récompenser les clients après la vente. Bien conçu, il permet d’avoir un impact sur les prochains achats. Pendant longtemps, les
Construire les bonnes fondations avant de penser plateforme, points ou récompenses Lancer un programme de fidélité BtoB est souvent perçu comme un projet d’activation commerciale : choisir une mécanique, imaginer
Période de rentrée oblige, les lancements de produits, nouvelles offres et temps forts marketing se multiplient. Autant d’occasions de reprendre la parole auprès de vos bénéficiaires et de faire vivre
Chaque année, c’est le même constat : les équipes partent progressivement en congés, les agendas se vident et de nombreuses entreprises mettent leurs actions marketing et commerciales en pause jusqu’à
Seuls 20 % des professionnels rejoignent un programme de fidélité de manière systématique (Étude Cibles Pros 2025” nesso x Fiddy®). Autrement dit, 80 % prennent le temps de réfléchir. Avant d’adhérer, ils évaluent la valeur
Structurer votre stratégie d’animation marketing et commerciale. Obtenez un modèle prêt à l’emploi, pensé pour la fidélisation BtoB. Pourquoi télécharger ce modèle ? Planifier vos actions mois par mois Définissez
85 % des professionnels jugent qu’un programme de fidélité est indispensable dans leur relation avec une marque (Étude nesso × Fiddy®, 2025). Mais sans onboarding clair, engageant et personnalisé, même
2026, l’année de la maturité relationnelle (et du réalisme client) 2026 marquera un tournant dans la manière dont les marques BtoB conçoivent leurs programmes de fidélité.Après plusieurs années à courir
Les programmes de fidélité BtoB ne peuvent plus se contenter de distribuer des points. Les clients professionnels attendent désormais des avantages concrets, des services utiles et une vraie reconnaissance. Fidéliser,
Saviez-vous que les entreprises qui segmentent leur programme de fidélité gagnent entre +10 % et +30 % d’efficacité ?Source : McKinsey & Company, « Next in Personalization 2021 » Dans
Dans un environnement BtoB de plus en plus compétitif, le challenge commercial ou incentive reste un outil puissant pour stimuler les ventes, renforcer la relation client et animer les réseaux. Pourtant,
Dans de nombreux secteurs BtoB (industrie, bâtiment, outillage…), plus de 60 % des ventes passent par des canaux indirects (source : Forrester). Dans ce modèle, la performance commerciale ne dépend plus uniquement
Les programmes de fidélité BtoB sont aujourd’hui un levier stratégique incontournable.Note moyenne de leur importance attribuée par les professionnels : 4,4/5, selon l’étude exclusive Cibles Pro 2025 – nesso x Fiddy®. Mais
Pourquoi cette étude est incontournable ? Pour cette 3e édition, nesso a interrogé un panel qualifié de professionnels (TPE, PME, ETI…) inscrits à ses programmes de fidélité BtoB. Objectif :
Un lancement de produit ou de gamme en BtoB, ce n’est pas seulement une nouveauté à annoncer. C’est un moment stratégique pour mobiliser vos clients, créer du lien, générer du business… et
Les challenges commerciaux sont un grand classique des directions marketing et ventes. Mais pourquoi en lancer, alors que vendre est déjà le cœur du métier des commerciaux ? Parce qu’un
4,4/5 : c’est la note moyenne donnée par les professionnels à l’importance d’un programme de fidélité pour une marque. C’est l’un des enseignements les plus clairs de notre étude Cibles
Fidéliser ses clients en BtoB, c’est déjà une belle réussite. Mais les inciter à acheter plus souvent ? C’est là que la croissance s’accélère vraiment. En BtoB, 65 % du chiffre d’affaires provient
Pourquoi cette étude ? Pour cette seconde édition, nesso a interrogé des professionnels adhérents à des programmes de fidélité BtoB sur leurs pratiques et leurs attentes concernant la fidélisation client
