Les analyses récentes
2026, l’année de la maturité relationnelle (et du réalisme client) 2026 marquera un tournant dans la manière dont les marques BtoB conçoivent leurs programmes de fidélité.Après plusieurs années à courir
Les programmes de fidélité BtoB ne peuvent plus se contenter de distribuer des points. Les clients professionnels attendent désormais des avantages concrets, des services utiles et une vraie reconnaissance. Fidéliser,
Saviez-vous que les entreprises qui segmentent leur programme de fidélité gagnent entre +10 % et +30 % d’efficacité ?Source : McKinsey & Company, « Next in Personalization 2021 » Dans
Analyses, études et livres blancs sur les enjeux d’activation et de rétention B2B
Conseils, tendances et analyses pour booster l’engagement et la fidélisation
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Seuls 20 % des professionnels rejoignent un programme de fidélité de manière systématique (Étude Cibles Pros 2025” nesso x Fiddy®). Autrement dit, 80 % prennent le temps de réfléchir. Avant d’adhérer, ils évaluent la valeur
